Herroepingsrecht

WETTELIJKE EN ONDERNEMERSGEGEVENS (IDENTIFICATIE)

Virovo is een handelsnaam van Nova Mercatus CommV.

Maatschappelijke zetel: Pastoor Wouterstraat 13/2, 2650 Edegem, België

Vestigings-/retouradres: Pastoor Wouterstraat 13/2, 2650 Edegem, België

Ondernemingsnummer (KBO): BE1032.805.223

Btw-nummer: BE1032.805.223

E-mail: info@virovo.nl

Website: https://virovo.nl

Dit document maakt deel uit van onze juridische documenten, samen met onze Algemene Voorwaarden (https://virovo.nl/pages/algemene-voorwaarden), waarvan het integraal deel uitmaakt.

1. RECHT OM TE HERROEPEN

(Art. VI.47 t.e.m. VI.53 WER — omzetting van Richtlijn 2011/83/EU. Dit recht is dwingend en kan niet worden ingeperkt door commerciële voorwaarden.)

Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder), de goederen fysiek in bezit krijgt. Bij een bestelling van meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd, loopt de termijn vanaf de dag waarop je het laatste goed fysiek in bezit krijgt. Bij periodieke levering van goederen gedurende een bepaalde periode, loopt de termijn vanaf het bezit van het eerste goed.

2. HOE HERROEP JE?

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bv. een brief per post of een e-mail) op de hoogte brengen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Stuur deze naar:

Nova Mercatus CommV — Virovo

Pastoor Wouterstraat 13/2, 2650 Edegem, België

E-mail: info@virovo.nl

Je kan hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken (zie punt 6), maar dit is niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat je je mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

3. GEVOLGEN VAN DE HERROEPING — TERUGBETALING

Als je de overeenkomst herroept, betalen wij alle van jou ontvangen betalingen terug, INCLUSIEF de standaardleveringskosten (met uitzondering van eventuele bijkomende kosten doordat je voor een duurdere leveringswijze dan onze goedkoopste standaardlevering hebt gekozen), en dit onverwijld en in elk geval binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel hebt ingestemd; in elk geval worden je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening gebracht.

Wij mogen wachten met de terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of tot jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.

4. TERUGZENDEN VAN DE GOEDEREN

Je dient de goederen onverwijld, en in elk geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je je beslissing om de overeenkomst te herroepen aan ons hebt meegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen op het adres vermeld in punt 2. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De DIRECTE kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor jouw rekening.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Je mag de goederen dus hanteren en inspecteren zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen — dit wettelijke recht geldt ongeacht eventuele striktere voorwaarden van ons commerciële retourbeleid (https://virovo.nl/pages/retour-en-terugbetalingsbeleid), dat dit wettelijke recht nooit kan beperken.

5. UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT

Het herroepingsrecht geldt NIET voor onder meer (art. VI.53 WER):

a) volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen, of goederen die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (maatwerk, personalisatie);

b) goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

c) verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

d) goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken;

e) verzegelde audio- en video-opnamen en verzegelde software waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

f) de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien de uitvoering is begonnen met je uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en je hebt erkend daarmee je herroepingsrecht te verliezen;

g) kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten.

Let op: artikelen in solden, met korting of in de uitverkoop zijn NIET uitgesloten van het herroepingsrecht. Het herroepingsrecht geldt voor zulke artikelen op exact dezelfde wijze als voor andere goederen.

6. MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

(Dit modelformulier moet je verplicht ter beschikking stellen. Invullen en terugsturen is enkel nodig als je de overeenkomst wenst te herroepen.)

MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

Aan:

Nova Mercatus CommV — Virovo

Pastoor Wouterstraat 13/2, 2650 Edegem, België

E-mail: info@virovo.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

......................................................................

Besteld op (*) / Ontvangen op (*): ................................

Bestelnummer: ................................

Naam van consument(en): ................................

Adres van consument(en): ................................

Handtekening van consument(en) (alleen bij papieren formulier): ................................

Datum: ................................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

7. HERROEPINGSKNOP — VERPLICHTE ONLINE HERROEPINGSFUNCTIE

(Verplicht sinds 19 juni 2026 voor elke webshop met een wettelijk herroepingsrecht — Richtlijn (EU) 2023/2673, nieuw art. 11a bij Richtlijn 2011/83/EU. Ontbreekt deze functie, dan wordt de herroepingstermijn niet beperkt tot 14 dagen maar verlengd tot 12 maanden + 14 dagen.)

Naast de mogelijkheid om te herroepen via een schriftelijke verklaring (zie punt 2) en het modelformulier (punt 6), bieden wij je een online herroepingsfunctie aan die je gedurende de volledige herroepingstermijn, permanent en zonder in te loggen kan gebruiken: https://virovo.nl/pages/eu-herroepingsformulier. Na het indienen van je herroeping ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail, met vermelding van de datum en het tijdstip.

Laatst bijgewerkt: 2026-07-15