Algemene Voorwaarden
WETTELIJKE EN ONDERNEMERSGEGEVENS (IDENTIFICATIE)
(Verplicht op grond van art. III.74 en art. VI.45 WER en art. 6 Richtlijn 2011/83/EU.)
Virovo is een handelsnaam van Nova Mercatus CommV.
Maatschappelijke zetel: Pastoor Wouterstraat 13/2, 2650 Edegem, België
Vestigings-/retouradres: Pastoor Wouterstraat 13/2, 2650 Edegem, België
Ondernemingsnummer (KBO): BE1032.805.223
Btw-nummer: BE1032.805.223
E-mail: info@virovo.nl
Website: https://virovo.nl
Verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens: Nova Mercatus CommV (zie ons Privacybeleid: https://virovo.nl/pages/privacybeleid).
Toezichthoudende overheid (algemeen): FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie — Algemene Directie Economische Inspectie.
OVERZICHT
Welkom bij Virovo. De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar Nova Mercatus CommV, die de webshop Virovo uitbaat. Wij beheren deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou, de klant, een winkelervaring te bieden (de "Diensten"). De Diensten worden technisch mogelijk gemaakt via Shopify; betalingen verlopen via Shopify Payments. Alle verkoopovereenkomsten komen uitsluitend tot stand tussen jou en Nova Mercatus CommV.
Deze algemene voorwaarden, met inbegrip van alle beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen (samen de "Voorwaarden"), beschrijven je rechten en verantwoordelijkheden wanneer je de Diensten gebruikt. Lees ze zorgvuldig: ze bevatten belangrijke informatie over je wettelijke rechten.
Deze Voorwaarden doen geen afbreuk aan de dwingende rechten die je als consument geniet op grond van het Belgische Wetboek van Economisch Recht en de toepasselijke Europese consumentenwetgeving. Bepalingen in deze Voorwaarden die strijdig zouden zijn met die dwingende bescherming, zijn in zoverre niet van toepassing op consumenten.
Door onze Diensten te bezoeken of te gebruiken en door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Voorwaarden en met ons Privacybeleid (https://virovo.nl/pages/privacybeleid).
Koop je als onderneming (niet als consument), dan gelden niet deze consumentgerichte Voorwaarden maar onze aparte Algemene Voorwaarden B2B (https://virovo.nl/pages/algemene-voorwaarden-b2b).
ARTIKEL 1 — TOEGANG EN ACCOUNT
Om een bestelling te plaatsen moet je meerderjarig en handelingsbekwaam zijn, of handelen met toestemming van je wettelijke vertegenwoordiger. Om gebruik te maken van de Diensten kunnen wij je vragen bepaalde gegevens te verstrekken, zoals je naam, e-mailadres en factuur-, betalings- en verzendgegevens. Je verklaart dat de informatie die je verstrekt juist, actueel en volledig is.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van de inloggegevens van je account en voor de activiteiten via je account. Stel ons onmiddellijk op de hoogte bij ongeoorloofd gebruik.
ARTIKEL 2 — ONZE PRODUCTEN
Wij streven naar een zo accuraat mogelijke omschrijving en weergave van onze producten. Kleuren en uiterlijk op je scherm kunnen licht afwijken van het werkelijke product door je beeldscherminstellingen; dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer het geleverde product niet conform is (zie onze Wettelijke Garantie van Conformiteit, https://virovo.nl/pages/wettelijke-garantie).
Wij kunnen productbeschrijvingen, het assortiment en de beschikbaarheid op elk moment aanpassen. Reeds bevestigde bestellingen blijven onderworpen aan de voorwaarden en prijs die golden op het ogenblik van de bestelling.
ARTIKEL 3 — TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
De productaanbiedingen op de webshop vormen een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling. Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod tot aankoop. De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling uitdrukkelijk aanvaarden via een orderbevestiging per e-mail.
Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren in geval van bv. een kennelijke materiële vergissing in prijs of beschrijving, uitputting van de voorraad, vermoeden van fraude of niet-betaling. Als wij een bestelling niet aanvaarden of annuleren nadat de betaling al is uitgevoerd, betalen wij het betrokken bedrag volledig en zonder kosten terug.
ARTIKEL 4 — PRIJZEN EN BETALING
Alle prijzen voor consumenten worden uitgedrukt in euro en zijn INCLUSIEF btw en alle andere taksen. Eventuele leverings-, verzend- of administratiekosten worden afzonderlijk en duidelijk vermeld vóór de bevestiging van je bestelling; deze maken deel uit van de totale prijs die je te zien krijgt voordat je betaalt.
De prijs van toepassing op je bestelling is de prijs die wordt weergegeven op het ogenblik dat je de bestelling plaatst en die in de orderbevestiging wordt herhaald. Promoties en kortingen gelden zolang ze worden weergegeven en zolang de voorraad strekt.
Betaling gebeurt via de op de webshop aangeboden betaalmethoden, verwerkt door Shopify Payments. Je verklaart gemachtigd te zijn om de gekozen betaalmethode te gebruiken. Je bestelling wordt verwerkt na ontvangst van de betaling.
Kondigen wij een prijsvermindering aan (bv. korting, solden, actie), dan vermelden wij overeenkomstig de Omnibus-richtlijn (Richtlijn (EU) 2019/2161, omgezet in het WER) steeds de "referentieprijs": de laagste prijs die wij tijdens de 30 dagen voorafgaand aan de prijsvermindering hebben toegepast. Voor goederen die minder dan 30 dagen worden verkocht, geldt de laagste prijs sinds het begin van de verkoop. Deze regel geldt niet voor snel bederfelijke goederen of goederen met een beperkte houdbaarheid. Deze regel geldt per verkoopkanaal afzonderlijk: voor een korting in de webshop tellen enkel de webshopprijzen van de voorbije 30 dagen mee.
ARTIKEL 5 — LEVERING
Wij leveren de bestelde goederen binnen de termijn die op de webshop en/of in de orderbevestiging wordt vermeld, en in elk geval — behoudens andersluidende afspraak — binnen uiterlijk dertig (30) dagen na het sluiten van de overeenkomst. Het volledige verzend- en leveringsbeleid vind je in ons Verzend- en Leveringsbeleid (https://virovo.nl/pages/verzend-en-leveringsbeleid).
Indien wij niet tijdig leveren, kan je ons verzoeken om binnen een aanvullende, redelijke termijn te leveren. Leveren wij ook dan niet, dan heb je het recht de overeenkomst te ontbinden en word je onverwijld volledig terugbetaald.
Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de consument op het ogenblik dat de consument (of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) de goederen fysiek in bezit krijgt. Wanneer de consument zelf de vervoerder kiest, gaat het risico over bij afgifte aan die vervoerder.
ARTIKEL 6 — HERROEPINGSRECHT EN RETOURBELEID
Je hebt als consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De volledige modaliteiten, de termijnen, de uitzonderingen, het modelformulier en de online herroepingsfunctie vind je in ons Herroepingsrecht (https://virovo.nl/pages/herroepingsrecht).
Naast dit wettelijke herroepingsrecht bieden wij je mogelijk ook een ruimer commercieel retourbeleid aan; zie ons Retour- en Terugbetalingsbeleid (https://virovo.nl/pages/retour-en-terugbetalingsbeleid).
ARTIKEL 7 — WETTELIJKE GARANTIE
Op alle consumptiegoederen geldt de wettelijke garantie van conformiteit van minstens twee (2) jaar. De volledige bepalingen vind je in onze Wettelijke Garantie van Conformiteit (https://virovo.nl/pages/wettelijke-garantie). Geen enkele bepaling in deze Voorwaarden beperkt of sluit deze wettelijke garantie uit.
ARTIKEL 8 — INTELLECTUEEL EIGENDOM
De webshop en alle inhoud ervan (teksten, afbeeldingen, grafische elementen, logo's, video, audio, en de selectie en schikking daarvan) zijn eigendom van Nova Mercatus CommV, haar verbonden ondernemingen of haar licentiegevers, en worden beschermd door het auteursrecht, het merkenrecht en andere rechten van intellectuele eigendom.
Je mag de inhoud uitsluitend raadplegen voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Het is niet toegestaan om inhoud te reproduceren, te verspreiden, te wijzigen, er afgeleide werken van te maken of te exploiteren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, behoudens de uitzonderingen voorzien door de wet. De namen, logo's en handelsmerken van Virovo mogen niet zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming worden gebruikt.
ARTIKEL 9 — INHOUD VAN GEBRUIKERS (REVIEWS EN FEEDBACK)
Wanneer je een beoordeling, reactie, suggestie of andere inhoud indient ("Feedback"), verleen je ons een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om die Feedback te gebruiken en weer te geven in het kader van de Diensten. Je blijft eigenaar van je Feedback.
Je verklaart dat je over de nodige rechten beschikt en dat je Feedback geen inbreuk maakt op de rechten van derden en niet onrechtmatig, beledigend, misleidend of anderszins ongepast is. Wij kunnen Feedback die deze Voorwaarden of de wet schendt, weigeren of verwijderen.
Als wij consumentenbeoordelingen tonen, vermelden wij of en hoe wij verifiëren dat die beoordelingen afkomstig zijn van consumenten die het product effectief hebben gekocht of gebruikt.
ARTIKEL 10 — VERBODEN GEBRUIK
Je mag de Diensten uitsluitend voor rechtmatige doeleinden gebruiken. Het is onder meer verboden om: de Diensten te gebruiken voor onwettige of frauduleuze activiteiten; toepasselijke wetgeving te schenden; inbreuk te maken op rechten van ons of van derden; anderen lastig te vallen of te bedreigen; valse of misleidende informatie te verzenden; schadelijke code te verspreiden; ongevraagde reclame of spam te versturen; persoonsgegevens van anderen te verzamelen; of de beveiliging van de Diensten te omzeilen of te verstoren.
ARTIKEL 11 — AANSPRAKELIJKHEID
Niets in deze Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor: overlijden of lichamelijk letsel door onze fout; bedrog of opzettelijke fout; onze verplichtingen onder de wettelijke garantie van conformiteit; of enige andere aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
Voor het overige, en voor zover wettelijk toegestaan, is onze aansprakelijkheid beperkt tot de directe schade die het rechtstreekse en voorzienbare gevolg is van een aan ons toerekenbare tekortkoming. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade. Deze beperkingen gelden niet ten aanzien van de hierboven vermelde, niet-uitsluitbare aansprakelijkheid.
ARTIKEL 12 — OVERMACHT
Wij zijn niet aansprakelijk voor enige vertraging in of tekortkoming bij de uitvoering van onze verplichtingen die het gevolg is van omstandigheden buiten onze redelijke controle (overmacht), zoals natuurrampen, oorlog, stakingen, storingen bij vervoerders of nutsvoorzieningen, of overheidsmaatregelen. Je wettelijke rechten bij niet-tijdige levering (Artikel 5) blijven behouden.
ARTIKEL 13 — KLACHTEN EN BUITENGERECHTELIJKE GESCHILLENREGELING
Heb je een klacht, neem dan eerst contact met ons op via info@virovo.nl. Wij streven ernaar elke klacht binnen een redelijke termijn te behandelen. De volledige procedure en de bevoegde instanties vind je in ons document Klachten (https://virovo.nl/pages/klachten).
ARTIKEL 14 — DEELBAARHEID, AFSTAND EN VOLLEDIGE OVEREENKOMST
Indien een bepaling van deze Voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijft de rest van de Voorwaarden onverkort van kracht. Het niet afdwingen van een recht houdt geen afstand van dat recht in. Deze Voorwaarden, samen met de beleidsregels waarnaar zij verwijzen, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en ons met betrekking tot de Diensten.
ARTIKEL 15 — WIJZIGINGEN
Wij kunnen deze Voorwaarden wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op de webshop, met vermelding van de datum "Laatst bijgewerkt". De versie die van toepassing is op je bestelling, is de versie die geldt op het ogenblik dat je die bestelling plaatst.
ARTIKEL 16 — TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK
Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. Als consument geniet je bovendien de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar je je gewone verblijfplaats hebt.
Bij een geschil zijn de hoven en rechtbanken bevoegd overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels. Als consument kan je het geschil steeds aanhangig maken bij de bevoegde rechtbank van je woonplaats. Niets belet je om eerst een beroep te doen op de buitengerechtelijke geschillenregeling beschreven in ons document Klachten (https://virovo.nl/pages/klachten).
ARTIKEL 17 — CONTACT
Nova Mercatus CommV — handelend onder de naam Virovo
E-mail: info@virovo.nl
Adres: Pastoor Wouterstraat 13/2, 2650 Edegem, België
Ondernemingsnummer: BE1032.805.223
Btw-nummer: BE1032.805.223
Laatst bijgewerkt: 2026-07-12
