Privacy (AVG/GDPR)
WETTELIJKE EN ONDERNEMERSGEGEVENS (IDENTIFICATIE)
Virovo is een handelsnaam van Nova Mercatus CommV.
Maatschappelijke zetel: Pastoor Wouterstraat 13/2, 2650 Edegem, België
Vestigings-/retouradres: Pastoor Wouterstraat 13/2, 2650 Edegem, België
Ondernemingsnummer (KBO): BE1032.805.223
Btw-nummer: BE1032.805.223
E-mail: info@virovo.nl
Website: https://virovo.nl
Dit document maakt deel uit van onze juridische documenten, samen met onze Algemene Voorwaarden (https://virovo.nl/pages/algemene-voorwaarden).
1. VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE
De verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens is:
Nova Mercatus CommV — handelend onder de naam Virovo
Pastoor Wouterstraat 13/2, 2650 Edegem, België
Ondernemingsnummer: BE1032.805.223
Contact privacy: info@virovo.nl
Virovo heeft geen aparte functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangesteld — dit is voor onze activiteiten niet wettelijk verplicht. Vragen over gegevensbescherming kan je richten aan bovenstaand e-mailadres.
2. WELKE PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN WIJ?
Afhankelijk van je interactie met ons verwerken wij onder meer:
- Identiteits- en contactgegevens: naam, factuur- en leveringsadres, telefoonnummer, e-mailadres;
- Bestel- en transactiegegevens: bestelde producten, bestelhistoriek, retours, bedragen;
- Betaalgegevens: betaalmethode en betaalbevestiging (volledige kaartgegevens worden verwerkt door Shopify Payments, niet door ons);
- Accountgegevens: gebruikersnaam, beveiligde inloggegevens, voorkeuren;
- Communicatiegegevens: je berichten aan onze klantendienst;
- Technische gegevens: IP-adres, apparaat- en browserinformatie, en gegevens via cookies en gelijkaardige technologieën (zie ons Cookiebeleid, https://virovo.nl/pages/cookiebeleid).
3. DOELEINDEN EN RECHTSGRONDEN
Wij verwerken je gegevens enkel voor welbepaalde doeleinden, telkens op basis van een geldige rechtsgrond (art. 6 AVG):
- Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b): verwerken van je bestelling, betaling, levering, retours en klantendienst.
- Wettelijke verplichting (art. 6.1.c): boekhoudkundige en fiscale bewaarplicht, en andere wettelijke verplichtingen.
- Toestemming (art. 6.1.a): het versturen van direct-marketing per e-mail aan niet-klanten, en het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. Je kan je toestemming op elk moment intrekken.
- Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f): beveiliging en fraudepreventie, verbetering van onze webshop, en het versturen van informatie over gelijkaardige producten aan bestaande klanten (met steeds een uitschrijfmogelijkheid). Wij maken hierbij steeds een belangenafweging.
4. ONTVANGERS EN VERWERKERS
Wij delen je gegevens enkel met partijen die ze nodig hebben om de Diensten te leveren, en steeds onder een verwerkersovereenkomst waar de wet dat vereist:
- Shopify (hosting van de webshop);
- Shopify Payments (betalingsverwerking);
- bpost, DPD, PostNL, DHL of FedEx (levering van je bestelling);
- leveranciers van IT-, e-mail-, analyse- en klantendienstdiensten.
Wij verkopen je persoonsgegevens niet. Wij kunnen gegevens delen met overheden of autoriteiten wanneer de wet ons daartoe verplicht.
5. BEWAARTERMIJNEN
Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:
- Bestel-, facturatie- en boekhoudgegevens: gedurende de wettelijke bewaartermijn (in België in beginsel 7 jaar voor boekhoudkundige stukken);
- Accountgegevens: zolang je account actief is, en daarna binnen een redelijke termijn verwijderd of geanonimiseerd;
- Gegevens verwerkt op basis van toestemming (bv. nieuwsbrief): tot je je uitschrijft of je toestemming intrekt;
- Cookies: gedurende de bewaartermijnen vermeld in ons Cookiebeleid (https://virovo.nl/pages/cookiebeleid).
6. DOORGIFTE BUITEN DE EER
Wanneer wij je gegevens doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte, doen wij dat enkel naar landen met een passend beschermingsniveau (adequaatheidsbesluit), of met passende waarborgen zoals de modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) van de Europese Commissie. Je kan een kopie van die waarborgen opvragen via info@virovo.nl.
7. JE RECHTEN
Je beschikt over de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:
- recht op inzage;
- recht op verbetering;
- recht op gegevenswissing ("recht om vergeten te worden");
- recht op beperking van de verwerking;
- recht op overdraagbaarheid van je gegevens;
- recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en tegen direct marketing;
- recht om een gegeven toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Je oefent deze rechten uit via info@virovo.nl. Wij kunnen je vragen je identiteit te bevestigen. Wij reageren binnen de wettelijke termijn (in beginsel één maand).
8. KLACHTEN — GEGEVENSBESCHERMINGSAUTORITEIT
Heb je een klacht over de manier waarop wij je gegevens verwerken, neem dan eerst contact met ons op via info@virovo.nl. Je hebt ook steeds het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel.: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
9. BEVEILIGING
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Geen enkele beveiliging is echter volkomen waterdicht; verzend daarom geen gevoelige gegevens via onbeveiligde kanalen.
10. GEGEVENS VAN MINDERJARIGEN
Onze Diensten zijn niet gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van de ouder of voogd. Meen je dat wij onterecht gegevens van een minderjarige hebben, neem dan contact op via info@virovo.nl zodat wij die kunnen verwijderen.
11. WIJZIGINGEN
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie staat steeds op de webshop, met vermelding van de datum "Laatst bijgewerkt".
Laatst bijgewerkt: 2026-07-12
