Retour- en Terugbetalingsbeleid B2B

Professionele kopers hebben — anders dan consumenten — GEEN wettelijk herroepingsrecht (art. B2 van onze Algemene Voorwaarden B2B). Dit document beschrijft daarom geen wettelijk recht maar ons eigen, vrijwillig commercieel beleid t.a.v. professionele kopers.

WETTELIJKE EN ONDERNEMERSGEGEVENS (IDENTIFICATIE)

Virovo is een handelsnaam van Nova Mercatus CommV.

Maatschappelijke zetel: Pastoor Wouterstraat 13/2, 2650 Edegem, België

Vestigings-/retouradres: Pastoor Wouterstraat 13/2, 2650 Edegem, België

Ondernemingsnummer (KBO): BE1032.805.223

Btw-nummer: BE1032.805.223

E-mail: info@virovo.nl

Website: https://virovo.nl

Dit document maakt deel uit van onze juridische documenten, samen met onze Algemene Voorwaarden B2B (https://virovo.nl/pages/algemene-voorwaarden-b2b), waarvan het integraal deel uitmaakt (zie aldaar art. B2). Koop je als consument, dan geldt niet dit document maar ons Retour- en Terugbetalingsbeleid (https://virovo.nl/pages/retour-en-terugbetalingsbeleid) en je wettelijke Herroepingsrecht (https://virovo.nl/pages/herroepingsrecht).

1. GEEN WETTELIJK HERROEPINGSRECHT VOOR PROFESSIONELE KOPERS

Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geldt uitsluitend voor consumenten en is NIET van toepassing op professionele kopers (art. B2 van onze Algemene Voorwaarden B2B, https://virovo.nl/pages/algemene-voorwaarden-b2b). Een retour door een professionele koper is dus geen recht, maar gebeurt uitsluitend op onze goodwill en onder de hierna beschreven voorwaarden.

2. VOORWAARDEN VOOR EEN RETOUR

Wij aanvaarden een retour van een professionele koper enkel mits ons voorafgaand schriftelijk akkoord. Neem hiervoor contact met ons op via info@virovo.nl, met vermelding van je bestelnummer en de reden van de retour, vóórdat je het artikel terugstuurt. Sturen zonder ons voorafgaand akkoord kan leiden tot weigering van de retour.

Wordt een retour aanvaard, dan bepalen wij per geval de concrete voorwaarden, waaronder in elk geval:

  • de staat waarin het artikel moet verkeren (in de regel: ongebruikt, in de originele en ongeopende verpakking, met alle labels en documentatie);
  • of en welke restockingkosten worden aangerekend;
  • wie de kosten van het terugzenden draagt;
  • de termijn waarbinnen het artikel moet worden teruggestuurd.

3. SCHADE EN NIET-CONFORME LEVERING

Zichtbare gebreken of een niet-conforme levering moet je, op straffe van verval, schriftelijk protesteren binnen de termijn vermeld in onze Algemene Voorwaarden B2B (art. B7, https://virovo.nl/pages/algemene-voorwaarden-b2b). Neem hiervoor contact op via info@virovo.nl, indien mogelijk met foto's. Voor verborgen gebreken geldt de regeling van art. B8 van onze Algemene Voorwaarden B2B.

4. TERUGBETALING

Na ontvangst en controle van een aanvaarde retour brengen wij je op de hoogte van de goedkeuring en de eventuele restockingkosten. Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode, of — in overleg — via creditnota op een volgende bestelling.

Laatst bijgewerkt: 2026-07-12